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中意源木工机械设备选购及运输问题汇总

中意源木工机械设备选购及运输问题汇总解答

问:掌柜的,为什么我买的宝贝页面显示运费和实际支付运费不同呢?

答:您好,亲,本公司产品标价均为出厂裸价,一般我们都是找配货站发物流的宝贝,费用因所在地区、选择物流公司等因素不能确切一一标明,请亲谅解,所以需亲购买时,咨询客服,谢谢

问:掌柜的,你家的货发物流要自己提货?

答:您好,亲,我家的货都是全部发物流配货的,一般省会城市可直达,配货站都是对接的,大多需要亲提货的......这也是为亲尽量选择安全、实惠、便捷的运输方式,谢谢!

问:掌柜的,我不想提货,怎么办?

答:您好,亲,本公司产品基本都是大件物品,需要走物流的,最好亲能提下货,顺带检查下货物是否完好无损;如果您不方便提货,可以跟客服沟通下,我们客服人员会给您联系物流公司送货上门,您需要加送货上门费用。谢谢!

问:掌柜的,怎么你们不当天就发货啊?

答:您好,亲,本公司产品基本都是大件物品,需要走物流的,我们都是报给3-5家配货站,配货站都在配货网络上发布货源消息,车主看到后跟配货站联系,配货站再联系我们是否可以发货,因此,我们一般看那家的运费便宜,快捷,就选择哪家,所以有时候会碰到几天联系不上货车的情况,还请理解,因为我们比您还着急发货,同样,配货站也着急接我们的单子。

问:掌柜的,你们发货后几天我们能收到货啊?

答:您好,亲,这个问题还请理解,因为货发出去,在路上,配货站,司机,我们,都是和担心的,因为货在你们没有接到前,责任都在我们这边,所以我们更着急快点到,所以还请理解我们。

问:掌柜的,能给我运货司机的电话吗?

答:您好,亲,很抱歉,配货站一般不给我们司机电话的,因为司机开车在路上,很辛苦,他们很反感客户或者我们给他们打电话的,因为容易造成违章和交通事故,所以,我们也一般不跟他们直接沟通,司机都知道亲的电话,在快到你们地点的之前都会跟您联系的,让你们提前做好准备验货、卸货。

问:掌柜的,你们为什么要在车上验货,付清全款以后才能卸货啊?

答:您好,亲,我们也很无奈,因为我们设备到你们地盘了,不是不信任你们,是我们曾经遇到过这样的客户,卸货了,不给钱,调各种问题难为我们,所以我们没办法,只能在车上验货,付清全款后我们才通知司机卸货的,卸货后调试人员才调试设备,设备有问题我们会及时跟你解决的,还请谅解!

问:掌柜的,你们可以上门调试安装吗?

答:您好,亲,我们的设备在安装和出厂前都是经过严格把关,每一步都要求很严,安装好后有专门的质检人员检验合格后,在工厂试运行8小时候才发货的,所以一般不用上门调试安装,亲,回家接电,接气以后就可以直接使用,令,我们都配备详细说明书和电路图,实在不行还可以电话联系我们技术人员帮您远程技术指导。。。。。。。

问:掌柜的,你们设备是如何保修的?

答:您好,亲,我们的设备主要部件(电机,钻排,导轨等)都选用正规厂家品牌,机械设备产品国内都是保修一年的,使用过程中出现非人为原因,我们负责协商供货商更换新配件,小的电气元件等都是选配国标配件,在当地市场均能卖到,为了不耽误你们生产,可自行更换。

保修流程:

我们为您准备了三套方案:

第一:您第一时间电话联系我们售后中心,说明设备出现的故障问题,我们选配专业技术人员为您远程电话指导排除故障。

第二:电话解决不了的我们会根据各地经销商点售后或者与我们有联系的木工机械专业维修人员上门服务,这样快捷方便。

第三:我们从本公司派出专业技术为您上门服务。

还有其他问题没有解决的,请亲购买产品前,详细咨询下客服,谢谢!!!

    您所中意的设备始终是对我们的鼎力支持!

         您的满意是我们售后服务最终的追求目标!

             感谢您选购和使用我们的产品,祝您事事顺心如意,事业飞黄通达!!!